Европейската комисия установи предварително, че TikTok е в нарушение на Законодателния акт за цифровите услуги поради своя пристрастяващ дизайн. Това включва функции като безкраен скрол, автоматична игра, известия за натискане и силно персонализираната система за препоръчване.
Оценка на риска
Предварителното разследване на Комисията показва, че TikTok не е оценило по подходящ начин как тези характеристики, водещи до пристрастяване, биха могли да навредят на физическото и психическото благосъстояние на неговите ползватели, включително малолетните и непълнолетните лица и уязвимите пълнолетни лица.
Например, като постоянно „възнаграждават“ потребителите с ново съдържание, някои характеристики на дизайна на TikTok подхранват желанието да се продължи превъртането и да се премести мозъкът на потребителите в „автопилотен режим“. Научните изследвания показват, че това може да доведе до натрапчиво поведение и да намали самоконтрола на потребителите.
Освен това в своята оценка TikTok пренебрегна важни показатели за натрапчиво използване на приложението, като например времето, което непълнолетните прекарват в TikTok през нощта, честотата, с която потребителите отварят приложението, и други потенциални показатели.
Мерки за намаляване на риска
TikTok изглежда не успява да приложи разумни, пропорционални и ефективни мерки за смекчаване на рисковете, произтичащи от неговия пристрастяващ дизайн.
Например настоящите мерки по отношение на TikTok, по-специално инструментите за управление на екранното време и инструментите за родителски контрол, изглежда не намаляват ефективно рисковете, произтичащи от пристрастяващия дизайн на TikTok. Инструментите за управление на времето не изглеждат ефективни, за да позволят на потребителите да намалят и контролират използването на TikTok, защото те са лесни за отхвърляне и въвеждане на ограничено триене. По подобен начин родителският контрол може да не е ефективен, тъй като изисква допълнително време и умения от родителите за въвеждане на контрола.
На този етап Комисията счита, че TikTok трябва да промени основния дизайн на своята услуга. Например чрез деактивиране на ключови функции, водещи до пристрастяване, като например „безкраен скрол“ с течение на времето, прилагане на ефективни „паузи за екранно време“, включително през нощта, и адаптиране на системата за препоръчване.
Тези предварителни констатации не предопределят резултата от разследването.
Предварителните становища на Комисията се основават на задълбочено разследване, което включва анализ на докладите за оценка на риска на TikTok, вътрешни данни и документи и отговорите на TikTok на множество искания за информация, преглед на задълбочените научни изследвания по тази тема и интервюта с експерти в множество области, включително поведенческа зависимост.
